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COMUNICACIÓN EFECTIVA

Objetivo: El propósito del curso es fomentar la colaboración dentro del ambiente laboral y fortalecer la motivación de objetivos comunes a través de técnicas de comunicación; reduciendo los malos entendidos, las ambigüedades y reconociendo los elementos de comunicación no verbal para evitar distorsiones en el proceso comunicativo.

Dirigido a: Profesionales, técnicos, jefes de área, jefes de proyecto, administrativos, y a toda persona que requiera mejorar la interacción personal a través de una comunicación clara y asertiva.

Duración : 16 horas.

Metodología :

– Exposición de conceptos.
– Actividades grupales.

Contenido :

Módulo 1

  • Qué es comunicación.
  • Informar v/s comunicar.
  • Definiciones de comunicación.
  • Importancia de la comunicación en las organizaciones. 
  • Comunicación interna en las organizaciones.
  • Elementos que intervienen en la comunicación.
  • Proceso de la comunicación.
  • Ruidos de la comunicación.
  • Comunicación verbal.
  • Barreras de la comunicación.
  • Las creencias.
  • Favorecedores de la comunicación.
  • Empatía.

Módulo 2

  • Comunicación no verbal.
  • Sistemas de comunicación no verbal.
  • Elementos del paralenguaje.
  • Proxémica.
  • Empatía en el trabajo de equipo.
  • Estilos de comunicación.
  • Comunicación asertiva.
  • Estrategias para ser asertivos.
  • Tipos de comunicación organizacional.
  • Comunicación ascendente.
  • Comunicación descendente.
  • Comunicación horizontal.
  • Dificultades en la conversación.
  • Factores perturbadores en la conversación.

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